Conditions Générales de Vente sur VENTANOU

 

GUIDE D'ACHAT D'UNE PROMOTION SUR VENTANOU              

1 - Rendez vous sur l'offre qui vous intéresse et faites "Ajouter au panier" et "Commander"

2 -Confirmez la quantité et remplissez le formulaire en dessous :

Si c’est votre 1er achat choisissez le formulaire "Nouveau client" et adresse de livraison et remplissez les champs ou il y a un *

Si vous avez déjà acheté sur Ventanou choisissez le formulaire « Déjà inscrit » et remplissez votre adresse e-mail et mot de passe. Cliquez sur "Connexion"

3 - Cliquez en bas de page sur "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve".

Tout en bas choisissez votre moyen de paiement (soit Paypal sécurisé soit Carte Bancaire sécurisée).

Cliquez sur le bouton vert "Enregistrer"

4 - Vous êtes redirigé soit :

- vers Paypal et vous remplissez votre identifiant et mot de passe Paypal

- vers votre banque. Vous remplissez alors les informations de votre carte bancaire - ALLUMEZ VOTRE TÉLÉPHONE PORTABLE POUR RECEVOIR UN CODE QUE VOUS REMPLIREZ SUR LA PAGE DE NOTRE SITE (système de sécurité 3D SECURE)

     5 - L’achat est terminé et vous recevez 3 mails dans votre boite aux lettres personnelle stipulant votre achat. Sur l’un des 3 mails figure le coupon ou se trouve les coordonnées du Prestataire. Si vous ne trouvez pas le mail avec le coupon, vérifiez votre dossier SPAM de votre boite aux lettres

Alors vous lui téléphonez pour prendre rendez-vous et vous profiter de votre deal

 

L’entreprise Ventanou

VENTANOU est immatriculé sous le SIRET 80334927300026, dont le siège est situé :

Basse Terre - Guadeloupe

Le Service Client peut être contacté à l’adresse suivante :serviceclient@ventanou.com

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur et applicables à compter du 01 décembre 2015. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des commandes passées pour tout acheteur sur le site internet https://www.ventanou.com

Le Membre de Ventanou déclare avoir la capacité juridique de contracter avec Ventanou et notamment avoir plus de 18 ans au jour de la commande.

Le Membre déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente de Ventanou avant de passer commande, les avoir comprises et accepter sans réserve.

Ventanou se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente sans préavis et à tout moment ni information et sans préjudice pour personne.

Les Conditions Générales de Vente de Ventanou applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Membre.

Le Membre s’engage à ne pas communiquer des messages néfastes concernant le site Ventanou sur des forums ou autres sans en avoir averti Ventanou. Dans le cas contraire le Membre pourra être poursuivi pour faute contractuelle par Ventanou.

Le site internet https://www.ventanou.com consiste en la vente d’offres promotionnelles qu’il propose à ses Membres au nom et pour le compte des Partenaires de Ventanou.

L’achat sur Ventanou des Offres promotionnelles par les Membres du site s’effectue sous forme de bons d’échanges ou coupons, à valoir auprès des Partenaires de Ventanou.

Ventanou n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre les Membres et le Partenaire. La responsabilité de la remise de la prestation est du seul ressort du Partenaire de Ventanou.

Lors de la commande d’une prestation Ventanou propose aux Membres de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et de les valider avant de finaliser celle-ci.

ARTICLE 1 : Procédure de réservation des promotions sur Ventanou

Tout visiteur souhaitant réserver une offre sur Ventanou doit ouvrir un compte et devenir Membre en acceptant les Conditions Générales de Vente.

Pour devenir Membre de Ventanou vous devez renseigner vos coordonnées personnelles. Ventanou ne pourrait être tenu pour responsable de la non réception d’un coupon ou d’une information en cas d’erreur de la part du visiteur lors de son inscription. Par ailleurs le Membre s’engage à fournir des informations exactes et réelles à Ventanou lors de la création de son compte. Celui-ci remplit les informations demandées, ce qui permet à Ventanou de renvoyer sur sa boite e-mail les identifiants et mot de passe afin d’accéder à son espace personnel.

Le Membre peut accéder à son espace personnel par son identifiant et mot de passe qui sont strictement personnel. Le Membre est seul responsable de leur confidentialité et toute connexion utilisant les codes du Membre est réputée avoir été effectuée par lui. Ventanou dégage toute responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse des codes d’un Membre. En cas de perte ou de vol de ses codes le Membre doit en avertir Ventanou au plus vite afin que ce dernier lui attribue de nouveaux codes.

ARTICLE 2 : Prix et Paiement des promotions

Les prix de l’offre de Ventanou sont indiqués en euros sur le site, TVA comprise.

Les promotions sont valides pendant une période préalablement décidée pat Ventanou et indiquée sur le site et le prix est celui lors de la réservation effectuée par le Membre. Aucun remboursement ni échange ne seront acceptés si la date de validité de l’offre est dépassée.

La commande sur Ventanou n’est définitivement enregistrée qu’après l’obtention du seuil minimum de participants et après vérification des coordonnées bancaires. Si un quota maximum a été défini la disponibilité de l’offre s’arrête dés l’atteinte de ce maximum. Aucun Membre ne pourra ensuite prétendre à la commande de l’offre concernée. Une fois ces conditions remplies, un e-mail de confirmation est adressé au Membre lui signifiant que l’offre est validée.

Si le bon d’échange ne correspond pas à la commande du Membre, celui-ci doit en informer le plus rapidement possible Ventanou afin de corriger cette erreur. Ventanou ne pourrait être tenu pour responsable si le Membre ne transmet pas l’erreur de commande dans les plus brefs délais.  

Le paiement de la commande se fera soit par carte bancaire, soit par Paypal (paiement en ligne sécurisé). La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire.

En cas de refus d’autorisation de paiement de la part de la banque du Membre, Ventanou annulera la réservation en cours.

En cas de paiement frauduleux effectué par un tiers, Ventanou refusera toute réservation et toute commande dés lors qu’il en aura l’information.

Dans le cas ou le Partenaire ne pourrait fournir le produit ou service alors que la commande est en cours, et ce jusqu’à la fin du délai de validité de la promotion, Ventanou proposera au Membre, sans que cela ne soit une obligation, un produit ou une prestation similaire à des conditions et un prix similaire. Les Membres peuvent refuser cette offre de replacement sans aucun préjudice.

ARTICLE 3 : Utilisation du Bon d’Echange

Ventanou adresse au Membre le bon d’échange sur son espace personnel. Un courriel est également envoyé. Il suffira alors au client, dans le cas de coupon de service (restaurant, hébergement,…), de contacter le Partenaire au plus tôt afin de réserver la commande, ou de se rendre auprès du Partenaire dans le cas d’offres de produits. Le client devra se munir du bon d’échange et le présenter au Partenaire afin de bénéficier de la prestation.

Toute demande de réservation après le délai d’expiration des promotions ne sera pas recevable et ne donnera pas lieu à remboursement.

Le bon d’échange n’est utilisable qu’une seule fois. Il peut être offert à toute personne de son choix, mais ne peut être vendu ou négocié par le Membre.

Tout bon d’échange non utilisé dans le délai imparti ne donnera lieu à aucun remboursement ni compensation de quelque nature que ce soit par Ventanou ou par le Partenaire.

ARTICLE 4 : Droit de rétractation

Par dérogation à l’article L.121-20-12, 1er du Code Français de la Consommation, le Partenaire reconnait et accorde un droit de rétractation au client de 14 jours francs à compter de la date de remise du Produit, sans que le client n’est à justifier de motifs ni payer de pénalités.

Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi d’une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception à l’adresse suivante :

serviceclient@ventanou.com

Ventanou s’efforcera dés la réception de cette lettre de recréditer le compte du Membre dans les trente (30) jours.

Aux termes de l’article L121-20-4 du Code de la consommation il est rappelé que le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, lesdites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Membres, avant la conclusion de la vente.

Il est à préciser que les frais bancaires assumés par Ventanou lors de l'achat de la prestation (de l'ordre de 4 %) seront dus par le client qui se rétracte

ARTICLE 5 : Responsabilités

Le Partenaire est seul responsable de la bonne exécution de la prestation. En cas de préjudice causé par le Partenaire vis-à-vis du client ou vice-versa, Ventanou ne pourrait être tenu pour responsable.

Ventanou n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre les Membres et le Partenaire. Malgré une vérification de la conformité du produit ou du service effectué par Ventanou, celui-ci ne pourrait être tenu pour responsable si une non-conformité s’avérait suite à la commande d’un client.

La responsabilité de Ventanou ne pourra être engagée sur le fondement d’un manquement d’un Partenaire à ses obligations contractuelles vis-à-vis des Membres. Ventanou se dégage de toute responsabilité en cas de commission d’une faute délictuelle imputable au Partenaire.

Ventanou ne pourrait être tenu pour responsable en cas de force majeure, ainsi qu’en cas de perte, de destruction ou de vols des numéros de bons d’achat.

Dans ce cas le Membre ne pourra prétendre ni à un remboursement ni à une compensation de quelque nature que ce soit par Ventanou ou par le Partenaire.

Les Partenaires sélectionnés déclarent être titulaires d’assurances responsabilité civile professionnelle pour les prestations qu’ils délivrent par l’intermédiaire de Ventanou.

En cas de manquement du Partenaire à ses obligations d'assurance Ventanou décline toute responsabilité.

Les données conservées sur support informatique constituent des preuves irréfutables des commandes passées par les Membres, équivalentes aux documents qui pourraient être transmis par écrit.

ARTICLE 6 : Annulation du Bon d’Echange

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation du bon d’échange par le Membre.

Si l’annulation est du ressort de Ventanou, le Membre sera remboursé intégralement de la somme versée dans un délai de trente (30) jours.

Si l’annulation est du ressort du Partenaire, ce dernier délivrera des avoirs ou bons d’achat à sa seule volonté.

ARTICLE 7 : Demande d’information, réclamation auprès de Ventanou

Toute demande devra être adressée à :

serviceclient@ventanou.com

ARTICLE 8 : Données personnelles

Les données personnelles communiquées par les Membres sont destinées à Ventanou, qui s’engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi informatique et libertés.

A l’occasion de l’utilisation du site https://www.ventanou.com et pour devenir Membre vous serez amené à fournir des informations personnelles pour passer commande. Afin de respecter la vie privée de ses Membres et protéger les informations transmises Ventanou a mis en place la RGPD (Politique de Gestion des Données Personnelles) 

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Le membre peut exercer ce droit en écrivant à :

serviceclient@ventanou.com

La demande écrite doit être signée, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Ventanou assure la confidentialité des informations personnelles transmises par ses Membres mais ne pourrait être tenu responsable de pertes de données sur le réseau internet.

Article 9 : Newsletter de Ventanou

Afin de profiter des nouvelles offres mises en place par Ventanou une Newsletter est adressée aux Membres inscrits. Votre nom, adresse électronique sont nécessaires afin de vous contacter et vous informer des promotions en cours.

Le Membre peut à tout moment demander la désinscription à la Newsletter l’informant des activités promotionnelles de Ventanou en nous contactant à :  serviceclient@ventanou.com

Article 10 : Dysfonctionnement du site Ventanou

En cas de dysfonctionnement ou de maintenance du site web Ventanou se réserve le droit de ne pas rendre disponible les promotions. Une telle indisponibilité n’engage nullement Ventanou qui dans la mesure du possible limitera au maximum ce genre de situation.

Article 11 : Illustrations et photos

Les illustrations et photos sur Ventanou ne sont publiées qu’à titre d’illustration des offres et peuvent ne pas représenter fidèlement l’offre en question. Les Membres peuvent s’informer auprès des Partenaires de la qualité de leurs offres. Ventanou ne pourrait être tenu responsable si une illustration, une image ou photo ne reflète la réalité formelle de la prestation. Pour information Ventanou est abonné aux sites de banque d'images Adobe Stock, Stocklib et Pixabay.

Article 12 : Propriétés intellectuelles

L’entreprise Ventanou est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site https://www.ventanou.com notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Ventanou

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.